怎樣成為一名合格的印刷業(yè)務(wù)員

想要成為一名合格的印刷業(yè)務(wù)員，那么必須具備以下幾個方面的專業(yè)能力。

1. 熟知印刷品的加工過程；業(yè)務(wù)員要熟知印刷品的加工過程并掌握其加工的工藝特點。在和印刷客戶接洽的過程中，要想獲得客戶的認可，除了能夠主動交流，愛和客戶打交道之外，對企業(yè)印刷品的加工過程應(yīng)非常清楚。比如客戶找到印刷企業(yè)想要加工一批年畫，業(yè)務(wù)人員要能夠根據(jù)客戶期望的效果向其介紹企業(yè)年畫設(shè)計、生產(chǎn)的加工工藝特點，使用的版材、選用的印刷設(shè)備以及本企業(yè)的印刷質(zhì)量保證等，還可以就攜帶的樣品向客戶展示、介紹其特點，讓客戶對本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和特點年年不忘，給其留下深刻的印象。

2. 熟練掌握本企業(yè)產(chǎn)品的報價方法；業(yè)務(wù)員要熟練掌握本企業(yè)產(chǎn)品的報價方法以及相應(yīng)的價格，能夠根據(jù)客戶的需要及時報出不同的價格。印刷品的業(yè)務(wù)報價是一項比較細致的工作，一般根據(jù)印刷品加工的項目核算，隨著加工項目的增減，報出的價格應(yīng)有相應(yīng)的體現(xiàn)。及時核算出產(chǎn)品的價格一要熟知產(chǎn)品的加工工藝流程，并熟知各種加工項目的工價，在此基礎(chǔ)上快速核算再做相應(yīng)的報價。同時，報價人員還需要根據(jù)企業(yè)的規(guī)定，并結(jié)合市場同行的競爭狀況，在自己的權(quán)限范圍內(nèi)及時作出適當?shù)恼{(diào)整，既維護企業(yè)的利益，又爭取到了客戶的支持，贏得訂單。

3. 掌握和客戶交流溝通的技巧；業(yè)務(wù)員要掌握和客戶交流溝通的技巧，并善于應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的變化。由于客戶的脾氣、個性不同，業(yè)務(wù)人員在和客戶溝通的過程中，要能對客戶的各種反應(yīng)靈活應(yīng)對。在和客戶溝通時，首先需要誠實相待，注意相互尊重，相互理解，尋找雙方共同訴求，在面對客戶的爭議時，堅持在不違背國家法律法規(guī)和基本原則的前提下，靈活處理。